《99％的人輸在不會表達》讓談吐彰顯你，世界必不負你 「在交談時，讓對方覺得舒服才是一個人最基本的修養。」──李勁 想像一下，你剛租下一間飯店的大禮堂用做演講場地，卻突然接到飯店經理的電話：「租 金要改為三倍。」你會如何反應？ 人際關係學大師卡內基曾遇到這樣的情況，我們來看一下他的處理方式。 卡內基平靜地說：「經理你好，假設我是你的話，也會提高租金，畢竟你的職責是為飯店 增加收入。不過從另外一個角度來看，來聽我演講的人中，有許多是企業老闆與管理階層 ，不管公事或私事，他們是一群對飯店有需求的人。如果你為了多賺租金，失去向這些人 士推廣飯店的機會，是不是太可惜了？」 飯店經理一聽，立即取消調高租金的要求。在上述情況裡，為什麼卡內基可以有效地捍衛 自己的權益？因為他站在「對方的立場」說話。 許多人溝通時，往往只想表達「自己的想法」，而忽略對方的立場，這種的溝通方式，經 常會導致雙方無法達成共識。 其實有效的溝通，不僅包含表達技巧，還涉及：表情、穿著、音量、眼神、講話速度、肢 體語言、聲調、溝通前置準備、內容、傾聽等，這裡說的每一個細節，都可能決定一場溝 通的成敗。 《99％的人輸在不會表達》本書主要告訴你91個溝通須注意的重點；讓你在家庭、戀愛、 職場、交誼中，成為一位在溝通上，令人感到舒服的高手。 本書作者──李勁熱衷於心理學、寫作與交際，為中國暢銷書作家，著有《拒絕力》、《 自制力》、《自制力》、《別輸在不會表達上》。《99％的人輸在不會表達》也曾在中國 與台灣的網路書店榮登暢銷排行榜。 分享書中我最喜歡的5個重點 1. 好的讚美應該恰到好處 「人性中最深切的心理動機，是被人賞識的渴望。」──威廉‧詹姆士（美國心理學之父 ） 大多數人都喜歡聽到讚美，一句真誠的讚美，像冬日陽光能融化彼此間的冰塊，瞬間拉近 與對方的距離。可是過度讚美就顯得虛偽與令人不舒服，那要如何表達適當的讚美？請看 以下建議： ● 精簡不誇張 好的讚美：你歌唱得不錯。 差的讚美（太誇張）：你的歌聲是我聽過全世界最好聽的。 差的讚美（太囉嗦）：我對你的歌聲敬仰真是如滔滔江水，連綿不絕，又有如黃河泛濫一 發不可收拾。 ● 真誠 有些人如果心裡覺得讚美別人是在拍馬屁，或是為了讚美而讚美，那他們會因為不是真心 的，要嘛說不出口讚美別人、要嘛讚美聽起來很假。 因此，讚美一定要發自「內心」──只要讚美是真誠的，是你真心找出對方身上，某種優 勢、長處的肯定，就一定能說出好的讚美！ ● 肯定句而非否定句 好的讚美（肯定句）：你辦到了，你真的很棒。 差的讚美（否定句感覺在酸人）：不敢相信你竟然辦到了。 ● 未來性 若一時找不到可以讚美的點，可以讚美對方的「未來性」。例如：你一定能成為我們需要 的人、我相信你辦得到。 2. 內容準備充足 「想變成一個講話有料的人，請先豐富自己的題材開始。」──李勁 有時候表達不好，不是技巧或口才的問題，而是「談資準備不足」。如果你能在表達前準 備好充分的內容，自然侃侃而談、言之有物。 ● 職場 不管是報告、提案、上課，你的內容準備愈充分，表達便會愈有自信，溝通會更有效果。 ● 交友 平常可以多聽Podcast，多看新聞、書籍、Youtube、雜誌等，涉獵愈多不同領域，你就愈 有更多話題可以與其他人聊天。其中時事熱門話題、娛樂新聞、吃喝玩樂資訊，不僅實用 也是安全的話題。 ● 多了解對方 你愈了解對方的興趣、作品與成就，話題自然愈多。可是請小心對方「私領域」的話題！ 3. 多對家人說正面語言 「使家人變得更好的方法，肯定他，非要求他。」──李勁 家人是我們最親近的人，但不知道是不是亞洲文化的關係，我們與家人的談話中，常常「 負面語言」多於正面語言。明明我們深愛著彼此，卻因為這種說話方式而使關係有時候變 得緊張。讓我們試著一下改變表達方式： ● 多肯定對方 不要忘了，「家人」才最需要你的讚美，而不是你的朋友或同事！讚美不僅可以取悅對方 ，讓他更加愛你，同時可以改變他對自己的看法，令他感受到自身的價值並獲得自信，使 他變得更好的人。 ● 避免使用強迫性語言 不要說：「你應該如何……」。因為你這般強勢的態度通常不會讓對方屈服，僅顯示出你 不尊重他而已。 ● 避免使用指責式語言 不要說：「你總是……、你每次都……」。因為不管對方是否真的有錯，只要一講出這類 話，對方立即會感受到不舒服與你的指責，那他就更不會改變。 4. 避免使用口頭禪 說話時不說口頭禪，可以讓你的表達更加俐落，給人留下聰明幹練的印象，對方會更願意 聽你說話。如果你常說口頭禪，會給聽者增加不必要的干擾，使對方覺得不流暢和煩躁。 因此，試著回想一下，平常與人交談時，自己是否會出現一些口頭禪，或者下次可以請親 友留意，看看自己有無這個壞習慣。常見口頭禪：你懂我意思嗎、你聽得懂我在講什麼嗎 、長話短說、我跟你講、這個、那個、嗯、啊、髒話語助詞等。 5. 表情、穿著、肢體動作也都是表達的一種 ● 世界上最動聽語言就是微笑 在非嚴肅場合時，試著「多微笑」──表示我們容易親近並接受對方，他們便會感到比較 自在。而且人類有投射他人情緒的反應，所以我們微笑，對方也比較會放下警戒心，溝通 效率就能提升。 ● 穿著都在不斷定義你是誰 請在不同場合穿著「適當的衣服」。根據研究調查：一個人穿著，會影響別人對他的可信 度、權威性、工作穩定度、財務狀況以及智力水準的看法。此外，衣服要注意有無乾淨、 熨燙平整，搭配的色調是否適合。 ● 人們很愛注意肢體語言。 在說話時，也別忘了注意自己是否有不當的肢體語言。 在表達中，肢體語言甚至比言語還重要，因為它包括手、頭、腳、身軀、眼神、與對方的 距離、皺眉等，要注意的部位與動作實在是太多了。而且肢體語言是一種「無聲的表達」 ，可能你的某些動作並沒有惡意，但仍可能引起誤解，所以要特別留意。 我的後記 表達技巧固然重要，但別忘了「傾聽」的重要性！ 每個人都想講自己的事情，此為人類的天性。在這個世界上，從來不缺滔滔不絕的人，缺 的是好的聆聽者。 專注傾聽、適時說話的人，會使別人感覺到被尊重、被關心；這樣的人會被認為是溫暖且 值得信賴的，也是大家最想真誠交流的對象，希望我們都可以成為這樣的人。 最後，我想分享書中最喜歡的話：「要有誘人的雙唇，請說善意的言語。」 書名：《99％的人輸在不會表達》 作者：李勁 出版：大是文化 初版：2018年7月 ISBN：978-957-9164-33-7 以上是我的一些讀後心得，要是你看完產生興趣，不妨去看一下這本書，書中還有其他有 趣的內容： ● 心直口快不是優點 ● 把無謂的勝利讓給對方 ● 如何回擊刺探隱私的人 ● 提出異議但不惹毛對方的方式 ● 要獲得認同，一開始就要誘導對方說「是」 如果你喜歡我的文章，歡迎分享、按讚、訂閱、贊助，你的支持讓我有動力繼續寫文章分 享給大家，感恩～ 想看更多豐富內容，歡迎訂閱地才先生各網站： https://mrnonborngenius.my.canva.site #99％的人輸在不會表達 #表達 #地才先生 #自我成長 #自我成長情報局 #成長啟航站 # 大是文化 #李勁 #溝通 #溝通技巧 #說話 #聊天 #聊天話題 #閱讀 #閱讀心得 #閱讀分 享 #閱讀推薦 #閱讀筆記 #書籍分享 #書籍介紹 #讀書心得 #讀書筆記 #讀書分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.72.214 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/book/M.1728424353.A.8C4.html ※ 編輯: mnbg (110.28.72.214 臺灣), 10/09/2024 05:55:23