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作者kyrc (橘子)
看板E-appliance
標題[抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新
時間Sat Jul 22 15:52:25 2023
本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭竄改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推：飛利浦 2.廠牌：飛利浦 3.品名及型號： 飛利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充電式智能音波牙刷 2入 HX7533/01 4.購買來源：好市多 https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
5.已使用時間：至送修日 2023/7/7，約 313 天 https://i.imgur.com/v4CxeCl.png
6.購買憑證： https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg
https://i.imgur.com/sTXRp1L.png
7.額外收費：無 8.詳細情況： 結論： 1. 飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修 飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修 飛利浦電動牙刷，保固政策已縮水，不再阿莎力換新，一律留件維修 2. 飛利浦的維修通知只有簡訊，客戶有一定機率收不到通知簡訊會 3. 飛利浦的維修查詢系統，沒辦法得知「已維修好，可取件」 4. 飛利浦維修取件時，務必多次檢查，因為根本沒修好 5. 維修站的維修進度，客服也查不到，同樣只能打電話問維修站 以下細節： 7/6 電動牙刷突然發出怪聲，而且聲音異常大聲 https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg
https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4 https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4 兩年保固，才用 313 天，應該還在保固內，可以出保 查了幾篇文章跟 Google Map 評論，發現送修好像會換新品或良品，不用等 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651 http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/ https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html https://i.imgur.com/zWbEhIo.png
https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6 ※ 7/7 中和服務站送修 https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg
需現場留件維修，然後等通知 維修單上則註明，有提供網站可以查詢維修進度 https://i.imgur.com/1COw9kI.png
查詢維修進度，狀態一直維持在處理中 直到 7/21 還是沒收到任何通知 先問臉書小編，告知 1. 維修進度必須問服務站 2. 牙刷都是先留機調整，無法調整才換機，同時現場也要有庫存 https://i.imgur.com/mgpR5lj.png
https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png
接著打電話過去中和站詢問，總機告知 7/11 已修好可以取件。 到現場，中和站櫃台則是告知有發送簡訊通知，不然你可以去查。 現場取件則是發現牙刷與刷頭接合處未密合，會影響防水功能，師傅在現場維修調整。 取件後回家才發現，底部同樣有縫隙未密合，也會影響防水功能 https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg
https://i.imgur.com/xHsjncE.png
https://i.imgur.com/Nmc4utu.mp4 ※ 7/22 太原服務站第二次送修 (因禮拜六有營業) https://i.imgur.com/5BTWKyw.jpg
一樣需現場留件維修，然後等通知 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1690012347.A.74C.html
推 iPhoneX : 我去年就是要留件 過幾天通知去拿 122.116.56.18 07/22 18:36
→ iPhoneX : 結果拿回來的還是有點問題 122.116.56.18 07/22 18:36
→ iPhoneX : 又去一趟 122.116.56.18 07/22 18:37
→ iPhoneX : 第二趟他直接當場給我換一支 122.116.56.18 07/22 18:37
→ iPhoneX : 應該都是換良品 留件應該是檢測? 122.116.56.18 07/22 18:37
推 Kroner : 關節痛有沒有辦法完全根治啊？UC2聽起來像萬靈丹 112.216.206.106 07/22 18:37
問客服是說留件會先嘗試調整維修，可能要等零件，真的不能修才會換良品或新品
→ miniwin : 良品是甚麼意思？是整新品嗎？ 223.141.23.71 07/22 18:49
對，整新品
推 unya : ＋1送修要跑一趟就夠麻煩了，又這麼 219.91.104.249 07/22 21:32
→ unya : 嚴格，電動牙刷電池幾乎每幾個月就 219.91.104.249 07/22 21:32
→ unya : 故障，完全不推他們的保固 219.91.104.249 07/22 21:32
推 Kroner : 我有在用UC2，感覺效果還不錯欸！ 112.286.206.232 07/22 21:32
真的很麻煩，多跑幾趟又更煩人
→ miniwin : 保固內換良品感覺好差喔，他們不是 111.83.47.31 07/22 21:43
→ miniwin : 強調保固內直接換一支全新品嘛 111.83.47.31 07/22 21:43
原本我也以為會換新品省事又方便，沒想到會是維修，而且還一修再修…
推 flosser : 中和的那間基本上都是先維修為主， 118.171.19.55 07/22 21:49
→ flosser : 台北市的那一間 會換新的機率比較 118.171.19.55 07/22 21:49
推 Chricey : 樓上UC2當糖吃，天天走拿飛 112.177.206.239 07/22 21:49
→ flosser : 高。 118.171.19.55 07/22 21:49
→ flosser : 之前送修幾次的心得都是這樣 118.171.19.55 07/22 21:50
推 a523928 : 兩年前送修就這樣了啊 維修優先 118.170.43.9 07/22 21:54
→ a523928 : 無法維修才換機給你 兩次都有留機 118.170.43.9 07/22 21:54
推 Kroner : 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎？ 112.254.206.213 07/22 21:54
送修前，問了最近有維修過的朋友，是說會直接換新
推 cx1103 : 去年也是跑兩趟。第一次送修拿回來 59.115.92.156 07/22 23:07
→ cx1103 : 根本無法充電，第二次拿回來幾個月 59.115.92.156 07/22 23:07
→ cx1103 : 又有異音...，已經不想再浪費時間跑 59.115.92.156 07/22 23:07
真的很浪費時間
推 august628 : 去年送修一次隔沒多久又壞換新品還 59.127.112.99 07/23 00:05
推 Chricey : 我有在用UC2，感覺效果還不錯欸！ 112.294.206.78 07/23 00:05
→ august628 : 換到高階版 59.127.112.99 07/23 00:05
恭喜～ 能分享是哪個維修站嗎？
推 jay1130kimo : 爛 118.165.224.79 07/23 06:45
不能同意更多了 QQ
推 noistopher : 會不會每個維修站處理的方式不一樣 101.12.50.192 07/24 11:44
看起來各個維修站的確處理方式不一樣
推 LOTON : 我家以前也是買飛利浦電動牙刷! 163.25.95.166 07/24 13:02
推 Chricey : 我阿嬤說吃豬腳補關節，豬腳吃起來 112.202.206.77 07/24 13:02
→ LOTON : 故障率真的很高!我也有買他們的 163.25.95.166 07/24 13:03
→ LOTON : 沖牙器!故障率更高!還好以前維修算 163.25.95.166 07/24 13:03
→ LOTON : 很乾脆!後來受不了跑去買Panasonic 163.25.95.166 07/24 13:04
→ LOTON : 電動牙刷!201912月買的!到上周才壞 163.25.95.166 07/24 13:05
推 Chricey : 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎？ 112.200.206.179 07/24 13:05
→ LOTON : 掉!整整用了快4年!~品質真的沒話說 163.25.95.166 07/24 13:06
推 LOTON : 中間完全沒有維修過 163.25.95.166 07/24 13:18
謝謝分享～也在找其他方案了
推 kqo669014 : 感謝分享 150.117.19.18 07/25 15:29
※ 編輯: kyrc (1.34.35.172 臺灣), 07/28/2023 11:25:26